Objetivo: facultar, através de metodologia própria, o uso adequado da voz e a correta comunicação verbal como ferramenta essencial para obtenção de melhores resultados no contato com o público e com a equipe, através de exercícios e recomendações práticas de grande eficácia

Público alvo: Profissionais, diretores, gerentes, gestores, supervisores de empresas, assim como palestrantes, coordenadores e integrantes de equipes de vendedores internos ou externos, contact center, que trabalham com o atendimento ao público, com equipes e na área de comunicação.

Conteúdo programático:
- Fonoaudiologia;
- Dificuldades de Fala e seus fatores; retardo de linguagem, trocas fonêmicas, trocas na escrita;
- Disfonia, Deglutição atípica, Gagueira;
- O medo de falar em público;
- Associação da fonoaudiologia com a psicologia,
- Ansiedade;
- Técnicas para Apresentação em Público;
- A linguagem humana;
- Telemarketing - Sistema Ativo; Contact Center, Call Center – Sistema Receptivo;
- Impostação da voz, entonação;
- Exercícios respiratórios e fono – articulatórios;
- Vícios na comunicação verbal; Postura;
- VOZ – cuidados necessários.
- Gravação de exercícios de voz com recursos audiovisuais.

 

Facilitadora: Maria de Lourdes Aranha Braz
Fonoaudióloga formada pela PUC Campinas, tem extensa vivência em terapia e ministrando cursos para Comunicação Oral, relacionamento com o público, tratamento de inibição para falar, correção de voz e oratória, experiência clínica (32 anos de fonoaudiologia e 8 anos no Instituto Penido Burnier), além de outras instituições de renome.

Data: 24 e 25 de agosto de 2010

Carga horária: 16 horas

Horário: 8h30 às 17h30
Local: VINHEDO PLAZA HOTEL
Av. Independência, 4111 
Vinhedo - SP 

Inscrições até 16/8/2010

Adesão:
R$ 1.190,00 para o curso presencial de 16 horas, inclui 2 Almoços, 4 coffee-breaks, Certificado e material didático.

VAGAS LIMITADAS