GESTÃO DA ESTRATÉGIA COM BALANCED SCORECARD nas Empresas Brasileiras:
COMO ORGANIZAÇÕES DE PEQUENO E MÉDIO PORTE PROSPERAM IMPLEMENTANDO O BALANCED SCORECARD

Objetivos:
• Alinhar conceitos de estratégia e gestão da estratégia
• Apresentar modelo de gestão da estratégia baseado no Balanced Scorecard (BSC) e seu processo de construção do BSC
• Construção do mapa estratégico
• Seleção e detalhamento dos indicadores estratégicos
• Definição de m e t a s
• Seleção e priorização de iniciativas estratégicas
• Ilustrar os princípios que norteiam o uso do BSC como ferramenta para a gestão da estratégia com casos de aplicação em empresas brasileiras
• Refletir sobre como podemos levar estes conceitos para a realidade da sua empresa

Público-alvo:
Este seminário é destinado a profissionais dos níveis de diretoria, gerencial, e coordenação, que atuam na área de Planejamento Estratégico, Controladoria, Finanças e Recursos Humanos, e demais envolvidos na implementação do balanced scorecard e gerenciamento da estratégia, seja como membros da equipe de desenvolvimento do projeto ou como profissionais envolvidos nas atividades.
Conteúdo do programa:
A estrutura do programa está dividida em módulos que mesclam atividades expositivas, apresentação de casos brasileiros e painéis de debates com executivos que aplicaram o BSC em suas organizações.
1) Apresentação dos objetivos do programa, discussão das expectativas e alinhamento geral sobre os conceitos de estratégia e os problemas de sua execução:
- Apresentações (instrutor e participantes)
- Expectativas
- Objetivos do seminário
- Introdução e resgate dos conceitos de estratégia

2) Introdução ao BSC, estratégias genéricas e o conceito da proposta de valor:
- Sobre o balanced scorecard: histórico, conceitos e elementos principais
- Componentes do mapa estratégico
- Proposta de valor, posicionamento e a estratégia do oceano azul

3) Processo de construção do BSC, seleção e detalhamento dos indicadores estratégicos, m e t a s e iniciativas:
- O processo de construção do BSC - início
- O processo de entrevistas dos Líderes
- Preparação e condução do workshop 1– construção do mapa estratégico
- Definição e propósitos dos indicadores estratégicos
- Critérios para seleção dos indicadores estratégicos
- Indicadores de tendência x indicadores de resultado
- Preparação e condução do workshop 2 – indicadores estratégicos
- Definição e propósitos das estratégias fixas e m e t a s relativas: como e quando usar
- Definição e importância das iniciativas

4) Apresentação do modelo de gestão da estratégia baseado no balanced scorecard. O modelo, chamado por Kaplan & Norton de Strategy Focused Organization (SFO), é baseado em cinco princípios, sendo cada um deles ilustrado por diversos exemplos de casos de aplicação em empresas brasileiras.
- Mobilizar a Mudança por meio da Liderança Executiva
- Traduzir a Estratégia em Termos Operacionais
- Alinhar a Organização para à estratégia
- Transformar a Estratégia em Tarefa de Todos
-Converter a Estratégia em Processo Contínuo

6) Apresentação de experiências de empresas brasileiras que implementaram o BSC como modelo de gestão / Discussão sobre os casos do livro Gestão da Estratégia: Experiências e Lições de Empresas Brasileiras.

5) Resgate das expectativas colocadas pelos participantes no início do seminário e painel de debates.
INCLUI programa com planilha de Implantação de BSC

Facilitador: DAVID KALLÁS
Mestre em Política de Negócios e Economia de Empresas pela FEA-USP e graduado em administração pela USP, com extensão universitária na Universidade de Estocolmo, Suécia. Possui diversos artigos publicados nacional e internacionalmente, além de palestras realizadas em diversos cursos e eventos. Atua também como professor dos cursos de Graduação, Pós-graduação e Educação Executiva do IBMEC São Paulo, além de coordenar alguns programas de Educação Executiva: Gestão da Estratégia com Balanced Scorecard, Finanças, Empreendedorismo e Gestão Estratégica de Marcas. Gerencia projetos de construção e implementação do balanced scorecard há mais de 5 anos em empresas brasileiras e multinacionais. Trabalhou ainda na Módulo Informática, DDB, CGN Construtora e Grupo Vicunha. É Vice-Presidente da Associação Nacional de Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade (ANEFAC) e co-autor e co-organizador do livro “Gestão da Estratégia: Lições e experiências de empresas brasileiras”, que relata experiências de empresas brasileiras com o balanced scorecard (Ed. Campus, 2005).

Carga horária: 8 horas
INCLUI software com PLANILHA para implantação do BSC

Objetivo: transmitir aos profissionais das mais diversas áreas, conhecimentos, métodos e princípios para a gestão da inovação, instrumentalizando-os para identificar e desenvolver os principais desafios para a inovação na organização.

Público Alvo: Profissionais de todas as áreas da empresa: alta direção, gerência, supervisão, coordenação,
operacional, atendimento e estagiários.

Conteúdo Programático:

Conceitos de Inovação e Criatividade

Formalização: patentes, Sistema nacional de inovação

Inovação de produtos

Inovação em serviços

Aptidões e papéis no processo de inovação

Metodologias, brainstorming

Avaliação e seleção de projetos de inovação

Adoção de inovações

Estrutura e cultura organizacional para inovação

Exercício e estudo de casos

Avaliação.

Objetivo: Apresentar os princípios do Planejamento Estratégico e a origem de formas de quantificação, implementação e mensuração de estratégias e resultados, assim como de modelos de implementação como o Balanced Scorecard.

Público alvo: CEOs, Presidentes,Diretores, Gerentes, Investidores e Gestores de Empresas e Instituições Privadas ou Públicas, membros de Conselhos, Investidores, inclusive Terceiro Setor.

Conteúdo Programático:
- Princípios do Planejamento Estratégico,
- Evolução da estratégia das organizações,
- Origens do Balanced Scorecard
- Utilização recente das ferramentas de Planejamento Estratégico Corporativo.
- Objetivos e metodologias, avaliação da eficácia dos modelos.

Carga Horária: 4 horas

Facilitador: David Kallás
Mestre em Política de Negócios e Economia de Empresas pela FEA-USP e graduado em administração pela USP, com extensão universitária na Universidade de Estocolmo, Suécia. Possui diversos artigos publicados nacional e internacionalmente, além de palestras realizadas em diversos cursos e eventos. Atuou como gerente de consultoria e da Unidade de Negócios de Educação da Symnetics. É professor dos cursos MBA, CBA e graduação do IBMEC São Paulo. Trabalhou ainda na Módulo Informática, DDB, CGN Construtora e Grupo Vicunha. É autor e co-organizador do livro Gestão da Estratégia: Experiências e Lições de Empresas Brasileiras.

Facilitador: DAVID KALLÁS

Mestre em Política de Negócios e Economia de Empresas pela FEA-USP e graduado em administração pela USP, com extensão universitária na Universidade de Estocolmo, Suécia. Possui diversos artigos publicados nacional e internacionalmente, além de palestras realizadas em diversos cursos e eventos. Atuou como gerente de consultoria e da Unidade de Negócios de Educação da Symnetics. É professor dos cursos MBA, CBA e graduação do IBMEC São Paulo. Trabalhou ainda na Módulo Informática, DDB, CGN Construtora e Grupo Vicunha. É autor e co-organizador do livro Gestão da Estratégia: Experiências e Lições de Empresas Brasileiras.

 
Facilitador: Valdir Pivatto
Químico pela UNIMEP, com diversos cursos e capacitação nas áreas de Qualidade e Sistemas de Gestão. 22 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais. Consultoria e Implantação de SGQ ISO9001, Segurança e Saúde Ocupacional OHSAS 18001, Preparação de Laboratório para acreditação à Rede Brasileira de Calibração (RBC), FMEA, PPAP. Treinamentos na área da qualidade. Auditor de Certificadora acreditada pelo INMETRO.

Facilitador: Valdir Pivatto
Químico pela UNIMEP, com diversos cursos e capacitação nas áreas de Qualidade e Sistemas de Gestão. 22 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais. Consultoria e Implantação de SGQ ISO9001:2000, Segurança e Saúde Ocupacional OHSAS 18001, Preparação de Laboratório para acreditação à Rede Brasileira de Calibração (RBC), FMEA, PPAP. Treinamentos na área da qualidade.
Auditor de Certificadora acreditada pelo INMETRO.

Facilitador: Valdir Pivatto
Químico pela UNIMEP, com diversos cursos e capacitação nas áreas de Qualidade e Sistemas de Gestão. 22 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais. Consultoria e Implantação de SGQ ISO9001:2000, Segurança e Saúde Ocupacional OHSAS 18001, Preparação de Laboratório para acreditação à Rede Brasileira de Calibração (RBC), FMEA, PPAP. Treinamentos na área da qualidade.
Auditor de Certificadora acreditada pelo INMETRO.

VENDAS internas e atendimento ao cliente

Público alvo: Gestores de Vendas, Atendimento a Clientes, Telemarketing, Assistência Técnica, Vendas Técnicas, Desenvolvimento de Mercado / Produto e Clientes, e demais profissionais responsáveis pelo contato com o público e clientes.

Objetivo: Capacitação profissional com avaliação situacional das particularidades de cada organização e dos participantes, aprimoramento das competências comerciais das equipes de vendas internas e externas para incrementar o posicionamento de mercado da empresa.

Objetivo: Reunindo os princípios de excelência em vendas e negociação com foco no atendimento, este curso se destina à conscientização das equipes envolvidas quanto à importância do atendimento no sucesso da empresa. Também fornece subsídios e recomendações com relação à estratégia, postura e técnicas de atendimento, viabilizando a condução da equipe ao sucesso em seu mercado.

 Público-Alvo: empresários e sua equipe de trabalho ....

Objetivo: ampliar suas visões para as novas formas de se posicionar em relação à capacidade de atingir melhores resultados em seus negócios; identificar oportunidades de melhorias contínuas em suas empresas através de práticas de planejamento e obtenção de resultados e aprendizagem coletiva e preparar as empresas para se tornarem mais competitivas. 

Metodologia: O curso será desenvolvido com vinte horas de duração em sala, valendo-se de exercícios práticos e que possuam uma fácil absorção dos conteúdos trabalhados pelos participantes (simulações, dinâmicas de grupo, planejamento e verificações de resultados obtidos pelos participantes em casos reais de trabalho).

Esta metodologia tem como premissa básica de que “o aprendizado efetivo se dará através de sua aplicação no local de trabalho”, por isso, é sempre necessária a realização de uma segunda etapa de avaliação e troca de experiências entre os participantes e facilitador, que  ocorre até trinta dias após o término da primeira etapa.

Conteúdo programático:

Comportamento Organizacional e Mudanças

ü  Mudança nas empresas: o que temos aprendido;

ü  Entendendo porque as coisas não acontecem como deveriam;

ü  As barreiras impeditivas da melhoria da performance organizacional;

ü  As novas abordagens e a garantia da competência da empresa;

ü  As crises e suas lições – o que temos aprendido com elas.

ü  Os objetivos de resultados (como empoderar suas ações)

A Estratégia de Resultados

·         Os fatores de realização organizacional;

·         Projetos de resultados;

·         Linhas de ação dos projetos;

·         Pontos chaves da metodologia.

1.      Como expandir e perpetuar o processo;

2.      Como melhorar a qualidade, de produtos e serviços;

3.      Identificação operacional de resultados e prioridades.

4.      Planejamento dos resultados e sua operacionalização;

5.      Como mensurar os resultados e a aprendizagem;

6.      Como se movimentar estrategicamente para melhores resultados;

7.      Como ampliar e perpetuar a abordagem em sua empresa.

8.      Exercício operacional (com o estabelecimento de metas reais)

1)      Definição de metas para sua implantação nas empresas dos participantes, usando a metodologia de resultados, para avaliação no Workshop da etapa seguinte.

2)      Lançamento de Grupo de Discussão Virtual para a aprendizagem.

3)      Workshop de mensuração de resultados dos projetos reais e avaliação de aprendizagem (a ocorrer em três semanas após o 3º encontro).

4)      Replanificação de projetos operacionais.

Carga horária: 20 horas em 3 encontros de 4hs e 1 workshop de 8 hs

Facilitador: Juarez Prado Córdova -

1)      Mestre em Administração – UNIVALI/SC.

2)      Especialista em Administração de Recursos Humanos FDRH-RGS.

ü  Bacharel em Administração – PUC/RGS.

ü  Foi Instrutor de Comercialização na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, Funcionário da Caixa Econômica Federal, Assessor de Mercado do Grupo Fitesa S.A. e Responsável pelo treinamento Operacional e de Programas de Qualidade da Stihl Motosserras Ltda.

Facilitador: Valdir Pivatto 
Químico pela UNIMEP, com diversos cursos e capacitação nas áreas de Qualidade e Sistemas de Gestão. 22 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais. Consultoria e Implantação de SGQ ISO9001:2000, Segurança e Saúde Ocupacional OHSAS 18001, Preparação de Laboratório para acreditação à Rede Brasileira de Calibração (RBC), FMEA, PPAP. Treinamentos na área da qualidade.
Auditor de Certificadora acreditada pelo INMETRO.

OBJETIVO: apresentar, aos profissionais das áreas operacionais e administrativas, os conceitos e princípios para estabelecer indicadores de performance, mensurar e viabilizar melhorias em seus processos.

Público-Alvo: Profissionais das áreas operacionais e administrativas: Produção, Manufatura, Manutenção, Engenharia, Processos, Qualidade, Recursos Humanos, Compras, Suprimentos, Administração, Comercial, em todos os níveis hierárquicos.

OBJETIVO:
Aperfeiçoar a qualidade da comunicação verbal a partir de técnicas de expressividade e oratória, trabalhando com exercícios fono-articulatórios; analisar aspectos importantes de comunicação como o medo de falar em público e temas pertinentes à comunicação.

PÚBLICO ALVO:
Profissionais, gestores, supervisores, gerentes e diretores de empresas, assim como palestrantes, coordenadores e integrantes de equipes que trabalham em contato com o público interno e externo.